سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في كنوز على وصول منتجاتك بأفضل حالة. توضح هذه الصفحة سياستنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع، وتنطبق على جميع منتجاتنا، العسل والمختوم.
الاستبدال
يتم استبدال المنتج في حالة وصول الطلب وبه أي تلفيات ناتجة عن الشحن.
الاسترجاع
يتم الاسترجاع فقط أثناء معاينة المندوب وقت استلام الشحنة. بعد استلام الطلب لا يوجد استرجاع.
تصل الشحنة عادةً خلال مدة تتراوح من يومين إلى 5 أيام من تاريخ تأكيد الطلب، لذا ننصح بمعاينة المنتج جيدًا مع المندوب فور الاستلام لضمان حقك الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع.